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PERGUNTAS FREQUENTES
Reunimos aqui as dúvidas que os nossos clientes colocam com mais frequência
sobre máquinas, peças, preços e assistência técnica.
- Dedicação
- Excelência
- Transparência
- Confiança
PERGUNTAS GERAIS
Dúvidas mais comuns
Que tipo de máquinas de costura vendem?
Vendemos máquinas industriais (ponto direito, cose corte, galoneira, caseadeira, travete, de pregar botões e de bordar) e máquinas domésticas de marcas como a Janome — novas e usadas.
Quais são as formas de pagamento?
Fale connosco para conhecer as condições de pagamento disponíveis. Os preços do catálogo são indicativos, em Meticais, e confirmados no acto da encomenda.
Fazem entregas para todo o país?
Sim. Entregamos em todo o país e também para o estrangeiro. Na cidade de Maputo o frete é grátis.
As máquinas têm garantia?
Sim. Todos os equipamentos são testados antes da entrega e acompanhados pela nossa assistência técnica, com peças originais sempre disponíveis.
Dão formação sobre o uso das máquinas?
Sim. Temos um programa de formação em uso e manutenção de máquinas de costura: recta, overloque, interloque, galoneira, caseadeira, botoneira e travete.
PERGUNTAS TÉCNICAS
Sobre equipamento e manutenção
A minha máquina está a saltar pontos. O que fazer?
Normalmente é agulha gasta ou mal colocada, linha mal enfiada ou tensão desregulada. Se persistir, traga a máquina — fazemos o diagnóstico antes de qualquer orçamento.
Com que frequência devo fazer manutenção?
Em uso doméstico, uma revisão anual chega. Em produção contínua recomendamos limpeza e lubrificação periódicas e um contrato de manutenção preventiva.
Vendem peças avulso para qualquer marca?
Temos peças para as marcas mais correntes — King Star, Jack, Siruba, Gemsy, Pegasus, Singer, Janome, Empisal e Bernette. Indique a referência do seu equipamento.
Também reparam computadores?
Sim. Fazemos diagnóstico, substituição de hardware, instalação de software, manutenção, recuperação de dados e configuração de redes.
Fazem assistência ao domicílio?
Fazemos assistência ao domicílio na cidade de Maputo e damos suporte 24 horas por dia através das nossas redes sociais.
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